Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées par Ma Parapharmacie via son site internet. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Nos produits sont des produits parapharmaceutiques (cosmétiques, compléments alimentaires, dispositifs médicaux) ne nécessitant pas d'ordonnance médicale. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la composition de notre catalogue.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Livraison gratuite à partir de 49 € d'achat. En dessous de ce seuil, les frais de livraison s'élèvent à 4,90 €.

4. Commande

1. Sélection des produits dans le panier
2. Renseignement de l'adresse de livraison
3. Paiement sécurisé par carte bancaire
4. Confirmation de commande par email

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de fraude suspectée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS. Les coordonnées bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais sur nos serveurs.

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg
• Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
• Transporteur : Colissimo (La Poste)

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé et le colis sera disponible au bureau de poste le plus proche pendant 15 jours.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène descellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@mapharmacie.fr. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

9. Service client & Médiation

Pour toute réclamation : contact@mapharmacie.fr

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation du e-commerce via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.